Benutzeranleitung

← Zurück

Kurzanleitung für die drei Zugänge. Über „Datenschutz" sind die DSGVO-Hinweise abrufbar.

Anmeldung

1
Zugang wählen
Wählen Sie den Träger (die Organisation, die CareOS betreibt), Gemeinde oder Institution.
2
Organisation suchen
Bei Gemeinde/Institution die Stelle über das Suchfeld auswählen.
3
Anmelden
E-Mail und Passwort eingeben. Je nach Rolle landen Sie im Portal oder im TDD-Bereich.

Gemeinde / Institution – Antrag & Anspruchsprüfung

1
Neuer Antrag
Antragsteller-Stammdaten, Haushalt und Einnahmen/Ausgaben erfassen. Der Anspruchsrechner zeigt live einen Vorschlag (berechtigt / Härtefall / nicht).
2
Dokumente hochladen
Ausweis, ZMR-Auszug, Kontoauszüge etc. zum Antrag hinzufügen (Bild, PDF, Word).
3
Bescheid
Sie entscheiden final positiv oder negativ (mit Begründung). Bei positivem Bescheid erhält der Antragsteller automatisch eine E-Mail mit dem Bescheid und die Person wird an TDD übergeben.

TDD – Übernahme & Verwaltung

1
Bewilligte Anträge
Neue positiv beschiedene Personen erscheinen unter „Bewilligte Anträge". Prüfen und Übernehmen.
2
Personen & Dubletten
Personen erfassen/bearbeiten; die Dublettenprüfung warnt bei möglichen Doppelaufnahmen (standortübergreifend).
3
Karten
Karte ausstellen (EAN-13), drucken (Plastikkarte Zebra ZC350 / Etikett), verlängern, sperren/entsperren, ersetzen.
4
Auswertungen
Kennzahlen je Standort, Ausgaben, Herkunft der Anträge, Kartenablauf – filterbar und als Excel-Export.

Tresen-Kiosk (Ausgabestelle)

1
Karte scannen
Barcode scannen → Ampel grün (berechtigt) oder rot (Grund). Bei Grün „Ausgabe bestätigen".
2
Ohne Karte
Über „Suche ohne Karte" die Person finden.
3
Neue Karte ausstellen
Kommt ein Klient mit positivem Bescheid: Person suchen → Karte ausstellen → drucken.
4
Offline
Bei Netzausfall bleibt der Ausgabe-Betrieb möglich; Buchungen werden gepuffert und automatisch synchronisiert.

Ausgabelaptop einrichten (ein Laptop für alle Ausgabestellen)

1
Koppeln
In der Verwaltung unter Stammdaten → Ausgabestation „Laptop koppeln“ → Code. Am Laptop tdd.schaer-systems.at/ausgabe öffnen, Code eingeben. Einmalig; der Laptop ist danach die Ausgabestation, an keinen Standort gebunden.
2
Als App mit Drucken ohne Dialog
Chrome/Edge: Menü → „App installieren“. Dann eine Desktop-Verknüpfung anlegen, Ziel z. B. "C:\Program Files\Google\Chrome\Application\chrome.exe" --kiosk-printing --app=https://tdd.schaer-systems.at/ausgabe. Den Kartendrucker als Standarddrucker setzen → der Kartendruck läuft ohne Druckdialog. Verknüpfung in den Autostart legen.
3
PIN
Jede Person, die die Ausgabe führt, bekommt vom Büro eine Einmal-PIN (Personal-Datensatz → Ausgabe-PIN). Beim ersten Anmelden am Laptop legt sie ihre eigene PIN fest. Fünf Fehlversuche = 15 Minuten Sperre.
4
Ausgabe starten
Standort antippen (vorbelegt ist die heute geöffnete Ausgabestelle bzw. der Dienstplan), Name antippen, PIN → Kiosk. „Person wechseln“ übergibt an die nächste Person, „Ausgabe beenden“ schließt mit Kassenzählung und Übergabe ab.
5
Zeiterfassung
„Ausgabe starten“ stempelt Kommen, „beenden“ Gehen (abschaltbar unter Zeiterfassung → Regeln).