Benutzeranleitung

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Kurzanleitung für die drei Zugänge. Über „Datenschutz" sind die DSGVO-Hinweise abrufbar.

Anmeldung

1
Zugang wählen
Wählen Sie Tischlein deck dich, Gemeinde oder Institution.
2
Organisation suchen
Bei Gemeinde/Institution die Stelle über das Suchfeld auswählen.
3
Anmelden
E-Mail und Passwort eingeben. Je nach Rolle landen Sie im Portal oder im TDD-Bereich.

Gemeinde / Institution – Antrag & Anspruchsprüfung

1
Neuer Antrag
Antragsteller-Stammdaten, Haushalt und Einnahmen/Ausgaben erfassen. Der Anspruchsrechner zeigt live einen Vorschlag (berechtigt / Härtefall / nicht).
2
Dokumente hochladen
Ausweis, ZMR-Auszug, Kontoauszüge etc. zum Antrag hinzufügen (Bild, PDF, Word).
3
Bescheid
Sie entscheiden final positiv oder negativ (mit Begründung). Bei positivem Bescheid erhält der Antragsteller automatisch eine E-Mail mit dem Bescheid und die Person wird an TDD übergeben.

TDD – Übernahme & Verwaltung

1
Bewilligte Anträge
Neue positiv beschiedene Personen erscheinen unter „Bewilligte Anträge". Prüfen und Übernehmen.
2
Personen & Dubletten
Personen erfassen/bearbeiten; die Dublettenprüfung warnt bei möglichen Doppelaufnahmen (standortübergreifend).
3
Karten
Karte ausstellen (EAN-13), drucken (Plastikkarte Zebra ZC350 / Etikett), verlängern, sperren/entsperren, ersetzen.
4
Auswertungen
Kennzahlen je Standort, Ausgaben, Herkunft der Anträge, Kartenablauf – filterbar und als Excel-Export.

Tresen-Kiosk (Ausgabestelle)

1
Karte scannen
Barcode scannen → Ampel grün (berechtigt) oder rot (Grund). Bei Grün „Ausgabe bestätigen".
2
Ohne Karte
Über „Suche ohne Karte" die Person finden.
3
Neue Karte ausstellen
Kommt ein Klient mit positivem Bescheid: Person suchen → Karte ausstellen → drucken.
4
Offline
Bei Netzausfall bleibt der Ausgabe-Betrieb möglich; Buchungen werden gepuffert und automatisch synchronisiert.